Servis - Bakım
Global Güç Sistemleri, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutma ilkesiyle faaliyet göstermekte ve ürünlerinin üretim aşamasından itibaren takibini yaparak servis hizmetini yakından izlemektedir. Müşteri geri bildirimlerini titizlikle değerlendirerek saha desteğini zamanında sağlamak, üretim, Ar-Ge ve lojistik birimlerine iyileştirme önerilerini iletmek, Global Güç Sistemleri Servis Birimi'nin temel görevleri arasındadır.
Deneyimli ve dinamik servis kadrosuyla Global Güç Sistemleri, sözleşmeye dayalı olarak, 7/24 saat kesintisiz yerinde servis hizmeti sunmaktadır.
Global Güç Sistemleri Teknik Servis Hizmetleri şunları içerir:
- Yeni cihaz kurulumu ve devreye alma
- Satış sonrası garanti kapsamında servis hizmeti
- Garanti süresi içinde düşük maliyetli koruyucu bakım hizmeti sunulması
- Müşterilere cihazlar hakkında eğitim verilmesi
- Garanti süresi sonrasında, müşteri ihtiyacına ve yük durumuna bağlı olarak bakım anlaşmalarının yapılması
- Akü temini ve gerektiğinde ek akü gruplarının sağlanması ve devreye alınması
- Cihaz yer değişimleri dahil olmak üzere anahtar teslim taşıma hizmetinin sağlanması
- Özel servis projelerinin hazırlanması
- Ulusal çapta bakım/onarım hizmetlerinin özel sözleşmeler aracılığıyla sunulması
Doğru servis seçimi için şu kriterlere dikkat edilmelidir:
- Seçilen UPS servisi, 7/24 hizmet vermeye hazır olmalıdır.
- Müşteri yerinde bakım/onarım yapabilme yeteneğine sahip olmalıdır.
- Gerekli yedek parçaları her zaman stokta bulundurmalıdır.
- Gerektiğinde arızalı cihaz yerine geçici cihaz sağlayabilmelidir.
- Üretici firma tarafından yetkilendirilmiş olmalıdır.
- İş sağlığı ve güvenliği eğitimi almış teknik personelle hizmet sunmalıdır.
